Política de Envíos

  • El tiempo de entrega se calcula de la siguiente forma: tiempo de procesamiento + tiempo de envío
  • El tiempo de pocesamiento puede ser de 2 hasta 24 horas, y en algunos casos excepcionales de hasta 48 horas.
  • El envío es cubierto por Fedex Express, siempre y cuando exista la disponibilidad en el municipio destino. En caso de no tener cobertura, se utilizará el siguiente medio más rápido disponible.
  • El tiempo de entrega de FedEx Express es de 1 a 2 días y el de FedEx Terrestre de 3 a 7 días.
  • Para compras fuera de México y Estados Unidos, contacte con nosotros para cotizar su envío.
  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería en función del destino y ocurren en cualquier horario del día. Si deseas un horario de entrega específico, escríbelo en “notas” para que le pidamos esto a la mensajería, lo cual no garantiza el horario de entrega.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 9991225052, si prefieres vía correo electrónico a alfonso@productostoniclife.com, de lo contrario Productos Tonic Life  no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  • Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Productos Tonic Life, por favor llámanos al 9991225052 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, es posible que le sea solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.