Política de Devoluciones y Cancelaciones

Política de Devoluciones

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Productos Tonic Life por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

  • Teléfono: 01 999 122 5052

Para conocer el procedimiento de devolución debes llamar al 9991225052 o enviar un correo electrónico a alfonso@productostoniclife.com

 

Política de Cancelaciones

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página productostoniclife.com siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás envíar un correo electrónico alfonso@productostoniclife.com o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al 9991225052.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y la tienda en la que deseas recogerlo (previa identificación oficial).

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Productos Tonic Life por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

Productos Tonic Life podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

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